Gracias a la garantía legal, podrás retractarte de tu compra durante los 10 primeros días luego de haber recibido el producto. En este caso deberás presentar la boleta y el producto sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios.

Si tus lentes fallan durante los primeros 6 meses, podrás pedir el reemplazo por otros lentes iguales, o pedir la devolución de tu dinero. Para la aprobación de esta garantía se deberá presentar la boleta de compra y la caja con los lentes restantes a fin de revisar lotes y fechas. Se levantará un caso con el proveedor que permitirá confirmar si se debe a defectos de fabricación o a una mala manipulación en su uso.

Si tu receta cambia o no te adaptas al uso de los lentes de contacto tendrás hasta 15 días luego de haber recibido tus lentes de contacto para cambiarlos por otros lentes de contacto, por otra solución óptica o pedir la devolución de tu dinero. Para hacer efectiva esta garantía deberás presentar la boleta y el producto en perfecto estado, sin manchas, rallas ni etiquetas. Esta garantía cubre solo cajas cerradas y no aplica devolución para personas que se han operado. En caso de cambiar el producto por otra solución óptica de mayor valor se deberá pagar la diferencia.